Удалить аккаунт и данные Replyvo
Вы можете удалить свой аккаунт Replyvo или свои данные в любой момент — в приложении или по почте, если приложение уже удалено.
В приложении
Откройте Replyvo и перейдите в Меню → Настройки → Удалить мои данные.
- Если вы никогда не входили по почте, нажмите «Удалить». Всё перечисленное ниже стирается сразу — без ожидания.
- Если вы входили по почте, пункт называется «Удалить аккаунт или данные». Выберите «Весь аккаунт», чтобы удалить аккаунт, его адрес электронной почты и данные всех телефонов, на которых выполнен вход, — сразу. Выберите «Только этот телефон», чтобы стереть данные этого телефона и сохранить аккаунт.
Если вы уже удалили приложение
Напишите на support@replyvo.app с адреса электронной почты вашей учётной записи, чтобы удалить аккаунт и всё, что в нём есть, — или укажите свой ID пользователя (число, показанное в приложении в разделе Меню → Аккаунт → «Ваш ID» — запишите его до удаления приложения). Если у вас нет ни ID пользователя, ни учётной записи, мы можем удалить ваши данные только из самого приложения — до его удаления. Чтобы никто другой не удалил ваши данные, мы можем задать уточняющий вопрос и убедиться, что данные ваши. Мы удалим всё в течение 7 дней.
Что именно удаляется
- Ваш аккаунт и его адрес электронной почты, а также список телефонов, на которых выполнен вход в него (если вы удаляете весь аккаунт)
- Ваш профиль: языки, манера общения, факты о бизнесе, правила и подпись
- Тексты запросов: пересказы чатов, расшифровки голосовых и варианты ответов
- События использования, включая ваши оценки ответов
- Примеры стиля, если вы включали эту функцию (если ваша учётная запись используется ещё на одном телефоне, они переносятся на него; при удалении аккаунта — стираются)
- Данные о подписке Pro на нашем сервере: токен покупки Google Play и состояние подписки
- Отчёты об ошибках, которые хранятся на нашем сервере
Что сохраняется и сколько
- Технические логи сервера — IP-адрес, время каждого запроса и ваш ID пользователя, но никогда не текст сообщений: до 31 дня
- Обезличенный счётчик регистраций по сетевому адресу и необратимый хеш вашего адреса электронной почты в логе кодов входа: до 2 дней
- Закодированная запись о том, что удаление произошло, без личных данных — чтобы восстановление резервной копии никогда не возвращало ваши данные: 90 дней
- Резервные копии базы данных: пока копия не будет удалена — не более 14 дней
Удаление аккаунта или данных не отменяет подписку в Google Play — отменить её нужно отдельно в Google Play (Платежи и подписки). Google Play хранит собственную запись о вашей покупке согласно политике конфиденциальности Google.
Контакт
Вопросы об удалении данных? Напишите на support@replyvo.app.