Видалити акаунт і дані Replyvo

Ви можете видалити свій акаунт Replyvo або свої дані будь-коли — у застосунку або поштою, якщо застосунок уже видалено.

У застосунку

Відкрийте Replyvo і перейдіть у Меню → Налаштування → Видалити мої дані.

• Якщо ви ніколи не входили поштою, натисніть «Видалити». Усе перелічене нижче стирається одразу — без очікування.
• Якщо ви входили поштою, пункт називається «Видалити акаунт або дані». Виберіть «Весь акаунт», щоб видалити акаунт, його електронну адресу та дані всіх телефонів, на яких виконано вхід, — одразу. Виберіть «Тільки цей телефон», щоб стерти дані цього телефону і зберегти акаунт.

Якщо ви вже видалили застосунок

Напишіть на support@replyvo.app з електронної адреси вашого облікового запису, щоб видалити акаунт і все, що в ньому є, — або вкажіть свій ID користувача (число, показане в застосунку в розділі Меню → Акаунт → «Ваш ID» — запишіть його до видалення застосунку). Якщо у вас немає ні ID користувача, ні облікового запису, ми можемо видалити ваші дані лише із самого застосунку — до його видалення. Щоб ніхто інший не видалив ваші дані, ми можемо поставити уточнювальне запитання й переконатися, що дані ваші. Ми видалимо все протягом 7 днів.

Що саме видаляється

• Ваш акаунт і його електронна адреса, а також список телефонів, на яких виконано вхід у нього (якщо ви видаляєте весь акаунт)
• Ваш профіль: мови, манера спілкування, факти про бізнес, правила і підпис
• Тексти запитів: перекази чатів, розшифровки голосових і варіанти відповідей
• Події використання, включно з вашими оцінками відповідей
• Приклади стилю, якщо ви вмикали цю функцію (якщо ваш обліковий запис використовується ще на одному телефоні, вони переносяться на нього; під час видалення акаунта — стираються)
• Дані про підписку Pro на нашому сервері: токен покупки Google Play та стан підписки
• Звіти про помилки, які зберігаються на нашому сервері

Що зберігається і скільки

• Технічні логи сервера — IP-адреса, час кожного запиту і ваш ID користувача, але ніколи текст повідомлень: до 31 дня
• Знеособлений лічильник реєстрацій за мережевою адресою і незворотний хеш вашої електронної адреси в логу кодів входу: до 2 днів
• Закодований запис про те, що видалення відбулося, без особистих даних — щоб відновлення резервної копії ніколи не повертало ваші дані: 90 днів
• Резервні копії бази даних: поки копію не буде видалено — не більше 14 днів

Видалення акаунта або даних не скасовує підписку в Google Play — скасувати її потрібно окремо в Google Play (Платежі та підписки). Google Play зберігає власний запис про вашу покупку згідно з політикою конфіденційності Google.

Контакт

Питання про видалення даних? Напишіть на support@replyvo.app.