Política de privacidad — Replyvo
Esta página explica qué datos procesa la aplicación Android de Replyvo, por qué y durante cuánto tiempo.
1. Quiénes somos
Replyvo (la aplicación Android) la opera Mykhailo Arpentii, un desarrollador independiente — no una empresa. Contacto: support@replyvo.app.
2. Qué hace Replyvo
Replyvo le ayuda a escribir respuestas a mensajes en un idioma que no domina — a clientes, colegas, un arrendador, un colegio, cualquiera. Cuando toca el botón de Replyvo dentro de una aplicación de mensajería u otra app — incluida su aplicación de SMS (por ejemplo, Google Mensajes), si activa Replyvo para ella —, la aplicación hace una captura del chat abierto y, si lo permite, graba una breve nota de voz con lo que quiere responder. Ambas se envían a nuestro servidor y a nuestro proveedor de IA (véase la sección 5), que redacta dos opciones de respuesta, una traducción de cada una y una traducción del mensaje al que está respondiendo. Usted elige una respuesta, la aplicación la inserta en el campo de mensaje, y la envía usted mismo — Replyvo nunca envía un mensaje por usted.
3. Qué datos procesamos y por qué
Esta tabla enumera todo lo que procesa Replyvo, por qué y durante cuánto tiempo se conserva.
| Datos | Por qué | ¿Se guarda? |
|---|---|---|
| Captura del chat abierto | Se envía a nuestro servidor y una IA la procesa para leer el mensaje de su cliente y redactar una respuesta. La captura muestra todo lo que hay en pantalla en ese chat: mensajes (incluidos SMS/MMS o correos electrónicos, si activa Replyvo en esas aplicaciones), fotos del chat y el nombre del contacto. | No se guarda — la imagen se descarta después de procesarla. Se conserva un resumen breve y los datos clave del chat durante 30 días — 90 días si participa en el Programa de mejora (sección 4). |
| Nombre del chat en la parte superior de la pantalla | Se lee en su teléfono para no confundir chats; a nuestro servidor solo se envía por separado un hash (huella digital) del nombre, no el nombre en sí. Un nombre corto o un número de teléfono se puede adivinar a partir de su hash, por lo que no es anónimo. | El hash se conserva hasta que usted elimine sus datos. |
| Nota de voz | Se envía a nuestro servidor y una IA la procesa para entender qué quiere responder | No se guarda — el audio se descarta después de procesarlo. La transcripción se conserva 30 días — 90 días si participa en el Programa de mejora (sección 4). |
| El texto que ya había escrito en el campo de mensaje cuando llamó a Replyvo (su borrador) | Se envía a nuestro servidor y una IA lo procesa para que la respuesta sugerida parta de lo que empezó a escribir | No se guarda — se descarta después de procesarlo; solo se registra el hecho de que había un borrador |
| Las respuestas sugeridas y la que eligió | Se le muestran para que elija una respuesta y la envíe. La traducción del mensaje entrante se muestra en la pantalla y no se guarda. | Se conservan 30 días — 90 días si participa en el Programa de mejora (sección 4) |
| Correcciones que hace a una respuesta sugerida antes de enviarla | Se usan para ver qué estuvo mal en la sugerencia y mejorar futuras respuestas | Se guardan solo si participa en el Programa de mejora — durante 90 días — o si la Memoria de estilo está activada (en ese caso, la corrección se guarda como ejemplo de estilo; véase la fila siguiente). En caso contrario, solo se registra el hecho de que hizo una corrección (no el texto) |
| Memoria de estilo (opcional, Ajustes → «Recordar mi estilo»): las respuestas que acepta o corrige | Se usan como ejemplos para que las próximas sugerencias coincidan con su forma de escribir y su longitud | Solo si activa la Memoria de estilo — se conservan los 10 ejemplos más recientes hasta que los elimine en Ajustes, desactive la Memoria de estilo o elimine sus datos. Si tiene la sesión iniciada en una cuenta en varios teléfonos, los ejemplos pertenecen a la cuenta: al eliminar los datos de un teléfono, se trasladan a otro teléfono donde tenga la sesión iniciada, y al eliminar la cuenta se borran. No depende del Programa de mejora |
| Su perfil: idiomas, tono, a quién suele responder, datos sobre usted o su negocio, reglas para las respuestas y firma que usted introduce (incluidos los datos de contacto si los añade) | Se usa para redactar respuestas con su estilo y adaptadas a su negocio | Se conserva hasta que elimine sus datos |
| Eventos de uso, sin texto de mensajes: qué respuesta eligió, si la insertó o la copió, su valoración de pulgar arriba / abajo y el motivo, y si el campo de mensaje quedó vacío tras insertar una respuesta (solo comprobamos si el campo está vacío; su texto no se guarda ni se envía) | Se usan para entender cómo se usa la aplicación, qué sugerencias funcionan, y solucionar problemas | Se conservan hasta que elimine sus datos |
| Qué aplicaciones compatibles están instaladas en su teléfono (se comprueba solo frente a una lista corta de aplicaciones que admite Replyvo, no frente a toda la lista de aplicaciones instaladas), y para cuáles activó Replyvo | Se usa para entender dónde se necesita Replyvo y corregir la inserción de respuestas en aplicaciones concretas | Se conservan hasta que elimine sus datos |
| Identificadores del dispositivo: token del dispositivo, identificador de instalación, su ID de usuario (un número que se muestra en la aplicación en Menú → Cuenta → «Su ID» a partir de la versión 0.9.5), código de invitación (si usó uno), modelo de teléfono, versión de Android | Se usan para autenticar su dispositivo, evitar crear un segundo perfil para la misma instalación, y limitar el número de nuevos registros | Se conservan hasta que elimine sus datos |
| Tu dirección de correo electrónico y los códigos de un solo uso, si creas una cuenta | Sirven para iniciar sesión y para que el plan y los ajustes estén vinculados a ti y no a un teléfono | La dirección se conserva mientras exista la cuenta y se borra en cuanto la eliminas. Los códigos se guardan solo como hash, caducan a los 10 minutos y se eliminan en un plazo de 2 días; si no completas el inicio de sesión, la dirección permanece en ese registro y se elimina con él. El teléfono también guarda la última dirección con la que iniciaste sesión, para que la aplicación pueda decir de qué cuenta te desconectaron; se borra cuando cierras sesión en ese teléfono, cierras ese aviso, eliminas la cuenta o eliminas tus datos. |
| Informes de fallos enviados mediante Sentry, sin texto de mensajes | Se usan para encontrar y corregir fallos | Sentry los conserva como máximo 90 días (período de retención de Sentry) |
| Informes de errores que usted envía desde la aplicación: su nota, el propio registro de la aplicación y una captura de la pantalla de la aplicación (puede mostrar su historial de respuestas) | Se usan para solucionar el problema que reportó | Se conservan 30 días en nuestro servidor; se eliminan de inmediato si antes elimina sus datos |
| Registros técnicos del servidor: dirección IP, hora y ruta de cada solicitud, y los registros de eventos de la aplicación con su ID de usuario (nunca el texto de los mensajes ni el token del dispositivo) | Se usan por seguridad y para mantener el servicio en funcionamiento | Se conservan hasta 31 días |
| Contador de registros por dirección de red (IP) | Se usa para limitar el número de nuevos registros por día y por red | Se conserva hasta 2 días; es un contador, no está vinculado a su perfil |
| Si compra una suscripción Pro: token de compra de Google Play y estado de la suscripción (activa, prueba, cancelada, caducada, etc.) | Para verificar la compra con Google y activar Pro. No recibimos los datos de pago (tarjeta, dirección) — los gestiona Google Play | Mientras la suscripción esté activa y durante 90 días después de que termine (para reembolsos y disputas), o hasta que elimine sus datos. Las notificaciones de Google Play sobre su suscripción se conservan 30 días para no procesar la misma notificación dos veces |
4. Programa de mejora
El Programa de mejora nos ayuda a hacer mejores las respuestas sugeridas. Si participa, conservamos sus transcripciones de voz, el resumen del chat y los datos clave, las respuestas sugeridas y las correcciones que hace en ellas durante 90 días en lugar de 30, y podemos revisarlas (solo el desarrollador, nunca terceros) para averiguar qué falló en las sugerencias y mejorarlas.
Lo que nunca se guarda, participe o no en el programa: las capturas de pantalla y las grabaciones de voz en sí. Se descartan justo después de procesarlas. Tampoco leemos nunca el mensaje después de que lo envía — solo comprobamos si el campo de mensaje quedó vacío tras insertar una respuesta; su texto no se guarda ni se envía. Si ya había escrito algo en el campo cuando llamó a Replyvo, ese borrador se envía junto con la solicitud para que la sugerencia parta de ahí (véase la tabla anterior); no se guarda.
Predeterminado: el programa está desactivado de forma predeterminada cuando la aplicación detecta que se encuentra en la UE o el Reino Unido (por su red, tarjeta SIM o idioma del teléfono), y activado de forma predeterminada en los demás casos. Cuando la región no se puede detectar de forma fiable, el programa también está desactivado de forma predeterminada. La región se determina en su teléfono (red, tarjeta SIM o idioma del teléfono); el código de país nunca sale del dispositivo. El ajuste se muestra en la pantalla de consentimiento al configurar la aplicación por primera vez.
Cómo desactivarlo: Ajustes → «Ayudar a mejorar Replyvo». Al desactivarlo, a partir de ese momento se aplica la conservación de 30 días: los textos de más de 30 días se eliminan en la siguiente limpieza nocturna, y las correcciones que haga dejan de guardarse. Eliminar sus datos (sección 8) borra todo de inmediato, haya participado o no.
Participar no es obligatorio para usar Replyvo y no cambia el precio ni las funciones que recibe.
5. Proveedores de servicios
Usamos unos pocos servicios externos para que Replyvo funcione. Procesan datos siguiendo nuestras instrucciones y no los usan para sus propios fines.
- Google Gemini API (nivel de pago) — procesa la captura, la nota de voz y su borrador para redactar sus respuestas; cada solicitud también incluye su perfil (idiomas, tono, datos sobre usted o su negocio, firma) y, si la Memoria de estilo está activada, sus ejemplos de estilo, para que la respuesta suene como usted. En el nivel de pago, Google no usa sus instrucciones (prompts) ni las respuestas para mejorar sus productos; conserva los registros durante un período limitado (hasta 55 días) solo para detectar y prevenir abusos.
- Sentry — recibe los informes de fallos, sin texto de mensajes.
- Google Play (Google LLC) — procesamiento de pagos y verificación de suscripciones; solo recibimos el token de compra y el estado de la suscripción.
- Google Play Integrity API (Google LLC) — la aplicación pide a Google Play que confirme que la app es auténtica y que el dispositivo no ha sido manipulado; Google recibe la identidad de la app y un nonce de un solo uso de nuestro servidor, no sus mensajes ni su perfil.
- Resend — envía el correo con su código de acceso de un solo uso, si crea una cuenta; recibe su dirección de correo electrónico y ese correo, nada más.
- Nuestro servidor — alojado en Estados Unidos (Contabo).
No mostramos publicidad, no vendemos sus datos y no los compartimos con nadie más allá de los proveedores de servicios indicados aquí.
6. Mensajes de las personas con las que chatea
La captura que nos envía contiene mensajes de la persona con la que está chateando — un cliente, un colega, un amigo. Procesamos esos mensajes solo para redactar su respuesta. Conservamos únicamente un resumen breve durante 30 días — 90 si participa en el Programa de mejora (vea la tabla anterior), nunca contactamos a esa persona y nunca usamos sus mensajes para nada que no sea ayudarle a responder. Usted es responsable de usar Replyvo de acuerdo con sus acuerdos con las personas con las que chatea y la ley aplicable.
7. Seguridad
Los datos viajan entre su teléfono y nuestro servidor mediante HTTPS. El acceso al servidor está limitado al desarrollador. Su dispositivo se identifica con un token de dispositivo en lugar de una contraseña, y los datos de la aplicación Replyvo no se respaldan en la nube. Si un incidente de seguridad afecta a sus datos, publicaremos un aviso en esta página y, si tenemos alguna forma de contactarle (la dirección de correo electrónico de su cuenta o el contacto que tenemos para los primeros testers), se lo comunicaremos directamente, y notificaremos a las autoridades donde la ley lo exija.
8. Conservación y eliminación
Los resúmenes del chat, los datos clave, las transcripciones de voz, las respuestas sugeridas, los informes de errores que usted envía y los registros técnicos del servidor se conservan 30 días y luego se eliminan automáticamente en la siguiente limpieza nocturna (es decir, hasta un día después). Si participa en el Programa de mejora (sección 4), los resúmenes del chat, los datos clave, las transcripciones, las respuestas sugeridas y sus correcciones se conservan 90 días en su lugar. Todo lo demás — su perfil, los ejemplos de estilo guardados por la Memoria de estilo (hasta que la desactive), los identificadores del dispositivo y los eventos de uso — se conserva hasta que elimine sus datos. Los informes de fallos enviados mediante Sentry siguen el período de retención propio de Sentry.
Puede eliminar todo en cualquier momento: en la aplicación, vaya a Ajustes → Eliminar mis datos. Esto borra todo de inmediato, excepto el contador anónimo de registros por dirección de red (que se conserva hasta 2 días).
Si ya eliminó la aplicación, escriba a support@replyvo.app indicando su ID de usuario (el número que se muestra en la aplicación en Menú → Cuenta → «Su ID» a partir de la versión 0.9.5 — anótelo antes de eliminar la aplicación) o, si creó una cuenta, su dirección de correo electrónico. Si no tiene ninguno de los dos, elimine sus datos desde la propia aplicación antes de desinstalarla — sin un ID o una cuenta no podemos encontrar sus datos. Eliminaremos todo en un plazo de 7 días.
La base de datos del servidor se respalda una vez al día. Las copias de seguridad en el servidor se conservan hasta 14 días y luego se eliminan; una copia cifrada de cada respaldo se envía además a un segundo servidor, donde se conserva también 14 días. Las copias de seguridad no se editan, así que los datos que elimine pueden permanecer dentro de una copia hasta que esta se elimine.
Consulte «Eliminar tus datos de Replyvo» para más detalles.
9. Sus derechos y contacto
Para acceder, corregir o eliminar sus datos, escriba a support@replyvo.app — hacemos esto para cada usuario, sin importar en qué país se encuentre. Replyvo opera desde Estados Unidos. Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, tiene los mismos derechos (incluidos los del RGPD) — escriba a la misma dirección.
10. Menores
Replyvo es una herramienta para adultos (18+). No está dirigida a menores, y no recopilamos conscientemente datos de menores.
11. Cambios
Cuando cambiamos esta política, actualizamos la fecha al final de la página. Si un cambio es significativo, también lo mostramos dentro de la aplicación.